Rechtliches

Allgemeine Geschaeftsbedingungen

Allgemeine Geschaeftsbedingungen fuer die Nutzung der Handwerker Plattform durch Handwerksbetriebe, Dienstleister und Auftraggeber.

EntwurfStand: 19. Juli 2026

Dieses Dokument ist ein sorgfaeltig vorbereiteter Entwurf und wird vor dem Produktivstart juristisch geprueft. Mit eckigen Klammern markierte Angaben sind Platzhalter und werden vor Veroeffentlichung durch die echten Betreiberdaten ersetzt.

Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) gelten fuer die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform Handwerker Plattform (nachfolgend: Plattform) durch registrierte Handwerksbetriebe und Dienstleister (nachfolgend: Betriebe) sowie durch private und gewerbliche Auftraggeber (nachfolgend: Kunden).

Vertragspartner ist der im Impressum genannte Anbieter. Abweichende Bedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zu.

Die Plattform richtet sich an Betriebe mit Sitz in Deutschland, Oesterreich oder der Schweiz. Fuer Schweizer Betriebe gilt: Die Kontofuehrung und die Vermittlung von Anfragen stehen zur Verfuegung; die Ausstellung von Rechnungen nach Schweizer Mehrwertsteuerrecht wird gesondert freigeschaltet.

Die Plattform stellt digitale Werkzeuge bereit, mit denen Kunden Handwerksanfragen strukturiert erfassen und deren Bearbeitungsstand ueber einen privaten Statuslink verfolgen koennen und mit denen Betriebe Anfragen, Termine, Angebots- und Rechnungsentwuerfe sowie ihre Betriebsdaten verwalten koennen.

Die Plattform vermittelt die Kommunikation zwischen Kunden und Betrieben. Der Anbieter wird nicht selbst Vertragspartner der zwischen Kunden und Betrieben geschlossenen Werk- oder Dienstvertraege und schuldet keinen Vermittlungserfolg.

Einzelne Funktionen nutzen KI-gestuetzte Assistenten, die ausschliesslich unverbindliche Entwuerfe erstellen. Jeder Entwurf muss vor Verwendung durch einen Menschen geprueft und freigegeben werden. Rechtlich bindende Erklaerungen entstehen erst durch die menschliche Freigabe.

Rechnungsbezogene Funktionen umfassen derzeit Entwuerfe, Pruefungen (Readiness-Checks) und Nummernreservierung. Eine rechtsverbindliche Finalisierung oder Uebermittlung von Rechnungen ueber die Plattform erfolgt erst nach gesonderter Freischaltung der jeweiligen Funktion.

Die Nutzung personalisierter Funktionen setzt eine Registrierung voraus. Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollstaendig und wahrheitsgemaess anzugeben und bei Aenderungen aktuell zu halten.

Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schuetzen. Der Nutzer informiert den Anbieter unverzueglich, wenn Anhaltspunkte fuer einen Missbrauch des Kontos bestehen.

Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Der Anbieter kann Konten bei Verstoss gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften sperren.

Zum Schutz des Kontos steht eine freiwillige Zwei-Faktor-Anmeldung (TOTP per Authenticator-App) zur Verfuegung, soweit sie in der jeweiligen Umgebung aktiviert ist.

Nutzer duerfen die Plattform nur im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Untersagt sind insbesondere die Eingabe rechtswidriger Inhalte, die Verletzung von Rechten Dritter, die missbraeuchliche Nutzung der Kommunikations- und Anfragefunktionen sowie Eingriffe in die technische Infrastruktur.

Betriebe sind fuer die Richtigkeit ihrer Angaben, insbesondere zu Qualifikationen, Berechtigungen und Preisen, selbst verantwortlich. Rechnungs- und steuerrelevante Pflichten verbleiben beim jeweiligen Betrieb.

Hochgeladene Dateien duerfen keine Schadsoftware enthalten. Der Anbieter darf Anhaenge automatisiert auf Schadsoftware pruefen und auffaellige Dateien blockieren oder in Quarantaene nehmen.

Der Anbieter erbringt die Plattformleistungen mit angemessener Sorgfalt und strebt eine hohe Verfuegbarkeit an. Eine bestimmte Verfuegbarkeit wird nur zugesagt, soweit sie in einem kostenpflichtigen Tarif ausdruecklich vereinbart ist: [Verfuegbarkeitszusage, z. B. 99,5 % im Monatsmittel].

Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit moeglich, ausserhalb ueblicher Geschaeftszeiten durchgefuehrt und rechtzeitig angekuendigt. Von der Verfuegbarkeit ausgenommen sind Ausfaelle, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, insbesondere hoehere Gewalt und Stoerungen ausserhalb seines Einflussbereichs.

Fuer Kunden ist das Erstellen von Anfragen kostenfrei, soweit nicht ausdruecklich anders ausgewiesen.

Fuer Betriebe ist die Nutzung der Plattform derzeit kostenfrei; es werden aktuell keine Lead-Gebuehren, Provisionen oder Abonnemententgelte berechnet.

Der Anbieter behaelt sich vor, kuenftig Entgelte fuer Betriebe einzufuehren, insbesondere eine Lead-Gebuehr, die erst mit der Annahme einer Anfrage durch den Betrieb anfaellt. Die Hoehe ergibt sich aus der bei Einfuehrung ausgewiesenen Preisliste und kann sich unter anderem nach Region (Postleitzahl-Gebiet), Land und Gewerk unterscheiden. Das Ablehnen oder Nichtbeantworten von Anfragen ist stets kostenfrei.

Die Einfuehrung oder Aenderung von Entgelten wird nach Ziffer 10 mindestens sechs Wochen vorher in Textform angekuendigt. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in der fuer das jeweilige Land ausgewiesenen Waehrung (EUR bzw. CHF) und zuzueglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer beziehungsweise Mehrwertsteuer.

Bei Zahlungsverzug mahnt der Anbieter in Stufen (Zahlungserinnerung, letzte Mahnung) und kann das Konto anschliessend in einen eingeschraenkten Modus versetzen. In diesem Modus koennen keine neuen Anfragen angenommen werden; das Ablehnen von Anfragen, der Zugriff auf bestehende Daten und der Datenexport bleiben moeglich. Die Einschraenkung wird aufgehoben, sobald die offenen Entgelte vollstaendig beglichen sind.

Wird eine Lead-Gebuehr eingefuehrt, stellt der Anbieter dem Betrieb darueber eine Rechnung im hybriden Format Factur-X/ZUGFeRD (PDF mit eingebetteter, maschinenlesbarer Rechnung nach EN 16931). Saemtliche Rechnungen stehen dem Betrieb in seinem Konto dauerhaft und jederzeit zum Herunterladen bereit - auch rueckwirkend fuer zurueckliegende Abrechnungszeitraeume und unabhaengig davon, ob eine Benachrichtigung per E-Mail zugestellt wurde. Eine Stornierung erfolgt als eigenstaendige Gutschrift mit eigener Belegnummer; die urspruengliche Rechnung bleibt unveraendert erhalten.

KI-gestuetzte Funktionen der Plattform erstellen ausschliesslich Entwuerfe und Vorschlaege, etwa fuer Angebote, Nachrichten oder Rechnungspositionen. Sie treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenueber Nutzern.

Die Verantwortung fuer die inhaltliche Pruefung und Verwendung der Entwuerfe liegt beim jeweiligen Nutzer. Preisempfehlungen und Kalkulationshinweise sind unverbindlich und ersetzen keine eigene kaufmaennische Pruefung.

Freiwillig angegebene Praeferenzen, die fuer faire Angebotsvorschlaege genutzt werden, koennen jederzeit mit Wirkung fuer die Zukunft widerrufen werden.

Der Anbieter haftet unbeschraenkt fuer Vorsatz und grobe Fahrlaessigkeit sowie fuer Schaeden aus der Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit und nach dem jeweils anwendbaren Produkthaftungsrecht.

Bei einfacher Fahrlaessigkeit haftet der Anbieter nur fuer die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfuellung die ordnungsgemaesse Durchfuehrung des Vertrags ueberhaupt erst ermoeglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmaessig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Fuer die zwischen Kunden und Betrieben geschlossenen Vertraege sowie fuer die von Betrieben erbrachten Handwerksleistungen haftet der Anbieter nicht.

Kostenfreie Konten koennen von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden.

Kostenpflichtige Tarife haben die bei Vertragsschluss ausgewiesene Laufzeit und Kuendigungsfrist: [Laufzeit und Kuendigungsfrist]. Das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt.

Nach Vertragsende stellt der Anbieter die Daten des Betriebs noch 30 Tage lang fuer den Export bereit; derzeit umfasst der ZIP-Export die Kontostammdaten, weitere Datenkategorien werden mit Aktivierung der jeweiligen Funktion ergaenzt. Nach Ablauf dieser Frist werden personenbezogene Daten nach Massgabe der Datenschutzerklaerung geloescht oder anonymisiert. Rechnungs- und buchfuehrungsrelevante Daten bleiben hiervon ausgenommen, soweit und solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).

Gegenueber Betrieben, die in den Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung) fallen, teilt der Anbieter Einschraenkungen oder Sperrungen des Kontos unter Angabe der Gruende mit. Eine ordentliche Beendigung durch den Anbieter erfolgt in diesen Faellen mit einer Frist von mindestens 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung fuer die Zukunft anpassen, soweit dies aufgrund geaenderter Rechtslage, Rechtsprechung oder Weiterentwicklung der Plattform erforderlich ist und die Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden.

Aenderungen der AGB oder der Preise werden den Nutzern mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform angekuendigt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der in der Ankuendigung genannten Frist, gelten die Aenderungen als angenommen; auf diese Folge wird in der Ankuendigung gesondert hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei das Vertragsverhaeltnis zum Wirksamwerden der Aenderung beenden.

Verbrauchern steht bei kostenpflichtigen Vertraegen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der bei Vertragsschluss bereitgestellten Widerrufsbelehrung: [Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular ergaenzen].

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenueber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewoehnlichen Aufenthalts (insbesondere Deutschland, Oesterreich oder die Schweiz) entzogen wird.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des oeffentlichen Rechts oder oeffentlich-rechtliches Sondervermoegen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt.