Admin Governance

Admin: Statuslink-Nachrichten prüfen

Erklärt Review, Ausblenden, SLA-Hinweise und sichere Behandlung von Kundennachrichten.

Zielgruppe
Admins
Plattformbereiche
/admin/messages, /requests/status
Geprüft
27. August 2026

Review-Ablauf

Admin-Nachrichtenlisten zeigen offene, geprüfte und ausgeblendete Kundennachrichten mit SLA-Hinweisen.

  1. Messages öffnen.
  2. Statusfilter wählen.
  3. Nachricht lesen.
  4. Review-Notiz erfassen.
  5. Geprüft markieren oder ausblenden.

Ausblenden

Ausblenden ist für sensible, ungeeignete oder missbrauchsrelevante Inhalte gedacht und muss begründet werden.

Datenschutz

Keine Rohlogs oder unnötigen Kundendaten in Review-Notizen übertragen.