Anfragen

Kundenanfrage erstellen

Führt Kunden durch Anliegen, Beschreibung, Kontakt und Prüfung bis zur Anfragebestätigung.

Zielgruppe
Gäste / öffentlich
Plattformbereiche
/requests/new
Geprüft
27. August 2026

Ablauf

Die Anfrage wird in vier Schritten erfasst. Vor dem Senden gibt es eine eigene Prüfung; ein Neuladen stellt den Entwurf nur im selben Browsertab wieder her.

  1. Gewerk, Dringlichkeit und optionalen Einsatzort angeben.
  2. Beschreibung eintragen.
  3. Kontakt angeben.
  4. Zusammenfassung und Datenschutz prüfen.
  5. Anfrage bewusst absenden.
  6. Referenz und Statuszugang sichern.

Datenhinweise

Bitte keine unnötig sensiblen Daten eingeben. Die Plattform nutzt die Angaben zur Bearbeitung und späteren Zuordnung. Ein ungesendeter Entwurf liegt nur im Session-Speicher dieses Browsertabs, nicht dauerhaft im lokalen Speicher. Mit Entwurf verwerfen können Sie ihn jederzeit löschen; nach erfolgreichem Senden wird er ebenfalls gelöscht.

Wofür Postleitzahl und Land gebraucht werden

Postleitzahl und Land bestimmen, welche Betriebe die Anfrage sinnvoll übernehmen können. Der Abgleich läuft über den Anfang der Postleitzahl, damit regionale Zuständigkeiten sauber getrennt bleiben.

  • Eine genaue Adresse ist für die Anfrage nicht nötig; sie klären Sie direkt mit dem Betrieb.
  • Der öffentliche Status-Link zeigt die Postleitzahl nicht an.
  • Bei der Anonymisierung der Anfrage werden Postleitzahl und Land gelöscht.

Nach dem Absenden

Die Anfrage erhält eine Referenz und kann über den privaten Statuslink weiterverfolgt werden.

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