Anfragen

Gastanfrage sicher ins Kundenkonto übernehmen

Erklärt Einmal-Claim, Meine Anfragen, Statusverlauf und Kundennachrichten.

Zielgruppe
Gäste / öffentlich, Kundenkonten
Plattformbereiche
/requests/claim, /customer/requests, /customer/requests/[id]
Geprüft
27. August 2026

Sicher übernehmen

Der Claim-Link ist vom langfristigen Status-Token getrennt, kurz gültig und nur einmal nutzbar. Das Konto muss angemeldet sein und dieselbe verifizierte E-Mail-Adresse verwenden.

  1. Einmal-Link öffnen.
  2. Mit dem passenden Customer-Konto anmelden.
  3. E-Mail-Verifizierung abschließen.
  4. Übernahme bestätigen.

Abgelaufenen Link ersetzen

Mit dem langfristigen Status-Token kann eine neue sichere Mailverifikation angefordert werden. Die neutrale Antwort verrät nicht, ob eine Anfrage existiert.

Meine Anfragen

Die Liste und Detailansicht zeigen nur explizit übernommene Anfragen des aktuellen Customer-Tenants, ihren Statusverlauf und gespeicherte Kundennachrichten.

Datenschutz- und Sicherheitsgrenze

Ein E-Mail-Match allein ordnet keine historischen Anfragen zu. Fremde oder bereits anderweitig beanspruchte Anfragen werden nicht bestätigt; Claim- und Status-Token gehören nicht in Support-Nachrichten oder Screenshots.