Anfragen

Gastanfrage sicher ins Kundenkonto uebernehmen

Erklaert Einmal-Claim, Meine Anfragen, Statusverlauf und Kundennachrichten.

Zielgruppe
Kunden
Plattformbereiche
/requests/claim, /customer/requests, /customer/requests/[id]
Geprueft
2026-08-10

Sicher uebernehmen

Der Claim-Link ist vom langfristigen Status-Token getrennt, kurz gueltig und nur einmal nutzbar. Das Konto muss angemeldet sein und dieselbe verifizierte E-Mail-Adresse verwenden.

  1. Einmal-Link oeffnen.
  2. Mit dem passenden Customer-Konto anmelden.
  3. E-Mail-Verifizierung abschliessen.
  4. Uebernahme bestaetigen.

Abgelaufenen Link ersetzen

Mit dem langfristigen Status-Token kann eine neue sichere Mailverifikation angefordert werden. Die neutrale Antwort verraet nicht, ob eine Anfrage existiert.

Meine Anfragen

Die Liste und Detailansicht zeigen nur explizit uebernommene Anfragen des aktuellen Customer-Tenants, ihren Statusverlauf und gespeicherte Kundennachrichten.

Datenschutz- und Sicherheitsgrenze

Ein E-Mail-Match allein ordnet keine historischen Anfragen zu. Fremde oder bereits anderweitig beanspruchte Anfragen werden nicht bestaetigt; Claim- und Status-Token gehoeren nicht in Support-Nachrichten oder Screenshots.